Política de privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo ManClub recopila, utiliza y comparte tu Información Personal cuando visitas o realizas una compra en www.themanclub.com.mx (el “Sitio”).
Al navegar, registrarte o comprar en el Sitio, utilizamos medidas de seguridad como certificados digitales SSL (Secure Socket Layer) para cifrar la comunicación. ManClub no almacena datos completos de tarjetas. El procesamiento de pagos se realiza a través de proveedores de pago integrados a Shopify.
1) ¿Qué información personal recopilamos?
En esta Política, “Información Personal” se refiere a cualquier información que pueda identificarte directa o indirectamente.
A) Información del dispositivo
Ejemplos: tipo y versión del navegador, dirección IP, zona horaria, identificadores de cookies, páginas o productos vistos, términos de búsqueda e interacción con el Sitio.
Finalidad: operar y mostrar el Sitio correctamente, seguridad, prevención de fraude y análisis para mejorar la experiencia.
Fuente: recopilación automática mediante cookies, archivos de registro y tecnologías similares (píxeles y etiquetas).
Compartición: con Shopify y herramientas de analítica/marketing (ver sección 4).
B) Información del pedido
Ejemplos: nombre, dirección de envío, dirección de facturación, correo electrónico, teléfono, detalles del pedido y confirmaciones de pago (sin almacenar los datos completos de tarjeta).
Finalidad: procesar la compra, gestionar el pago, preparar y enviar tu pedido, emitir comprobantes y comunicarnos contigo sobre tu compra, además de prevenir fraude.
Fuente: proporcionada por ti al comprar o al registrarte.
Compartición: con Shopify y proveedores necesarios para cumplir el pedido, incluyendo DHL para envíos.
C) Información de atención al cliente
Ejemplos: mensajes, solicitudes, historial de contacto, datos necesarios para resolver incidencias y gestionar garantías/soporte.
Finalidad: brindar soporte y mejorar nuestro servicio.
Fuente: proporcionada por ti cuando nos contactas.
Compartición: con proveedores que usamos para atención y comunicación, como Klaviyo (ver sección 4).
2) ¿Cómo usamos tu información personal?
Usamos tu Información Personal para:
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Operar el Sitio y permitirte navegar y comprar.
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Procesar pedidos y pagos, confirmar compras, prevenir fraudes y gestionar devoluciones/cambios cuando aplique.
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Enviar y entregar productos, incluida la coordinación logística con DHL.
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Atender solicitudes y soporte al cliente.
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Mejorar el Sitio, medir rendimiento, depurar errores y optimizar la experiencia.
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Marketing y comunicación, como enviarte novedades, campañas y promociones cuando corresponda.
3) ¿Con quién compartimos tu información?
Compartimos Información Personal con proveedores de servicios para operar el Sitio, procesar pedidos y mejorar nuestros servicios, por ejemplo:
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Shopify: plataforma de e-commerce que hospeda nuestra tienda y procesa información necesaria para operar el Sitio y completar compras.
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DHL: logística y entrega de pedidos.
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Google Analytics 4 (GA4): para entender cómo se usa el Sitio y mejorar rendimiento.
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Meta Pixel (Facebook/Instagram) y TikTok Pixel: para medir campañas y mostrar anuncios relevantes.
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Klaviyo: para comunicaciones por correo (por ejemplo, confirmaciones, recordatorios y campañas, según tus preferencias y configuraciones).
También podemos compartir tu información cuando sea necesario para:
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Cumplir leyes, regulaciones, procesos legales o solicitudes de autoridades competentes.
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Proteger derechos, seguridad y prevenir actividades fraudulentas.
4) Publicidad basada en intereses
Podemos usar tu Información Personal (por ejemplo, actividad de navegación y compras) para mostrarte anuncios o comunicaciones que creamos que pueden interesarte. Esto puede ocurrir mediante cookies o tecnologías similares de nuestros socios (como Meta, TikTok y Google).
Puedes gestionar preferencias de anuncios en las plataformas:
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Meta (Facebook/Instagram)
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Google
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TikTok
También puedes limitar cookies desde tu navegador (ver sección 6).
5) Cookies
Las cookies son pequeños archivos que se descargan en tu dispositivo cuando visitas el Sitio. Usamos cookies funcionales, de rendimiento, de analítica y de marketing para:
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Recordar preferencias (por ejemplo, idioma o región).
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Mantener el carrito y el flujo de compra.
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Medir el rendimiento del Sitio y mejorar su funcionamiento.
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Medir campañas y mejorar la relevancia de anuncios.
Puedes controlar cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que bloquear o eliminar cookies puede afectar funciones del Sitio (por ejemplo, carrito o inicio de sesión).
6) “No rastrear” (Do Not Track)
Actualmente no existe un estándar uniforme de la industria para responder a señales “Do Not Track”. Por ello, no modificamos automáticamente nuestras prácticas cuando detectamos esa señal en tu navegador.
7) Conservación de datos
Conservamos tu Información Personal solo durante el tiempo necesario para:
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Cumplir las finalidades descritas en esta Política.
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Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y de prevención de fraude.
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Resolver disputas y hacer cumplir acuerdos.
8) Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la versión actualizada en el Sitio con su fecha de actualización.
9) Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, deseas ejercer derechos relacionados con tus datos o quieres presentar una queja, contáctanos en: